コンテンツマーケティングの現場では、テクノロジーの進化によって働き方や求められるスキルが大きく変わり始めています。本記事では、最新のテクノロジー動向をふまえながら、マーケターがこれから身につけるべき視点についてやさしく解説していきます。 

内容は、書籍『DX時代のコンテンツマーケティング』を参考にしています。

米国に学ぶテクノロジーの先進事例  

アメリカでは自動化ツールやAIを活用したコンテンツ生成が進んでおり、こうしたテクノロジーの進化は日本にも広がりを見せています。特に米国では、以下のようなマーケティング支援ツールが発展してきました。

 これらは、顧客との関係構築や営業活動、マーケティング施策を効率化・自動化する代表的なツールであり、コンテンツマーケティングの発展にも大きく貢献しています。

さらに近年では、AIやノーコード技術の進化によって、コンテンツ制作や運用の現場にも大きな変化が起きています。たとえば、次のようなツールや技術が注目されています。

• これらの技術によって、コンテンツの制作・運用が効率化され、マーケターはより戦略的で創造的な業務に集中しやすくなっています。

 AIでは代替できない領域に注力を 

テクノロジーの進化によって、コンテンツ制作や運用は大きく効率化されつつあります。AIを活用すれば、短時間で一定の品質のコンテンツを自動生成することも可能です。しかし、すべてをAIに任せられるわけではなく、そこには明確な限界があります。

たとえば、顧客の状況や背景をくみ取り、最適なメッセージを届けるには深い文脈理解が必要です。業界特有の事情や立場をふまえた表現には、経験と専門知識が求められます。さらに、コンテンツのトーンやニュアンスを調整し、相手の感情に寄り添うといった“人間らしさ”は、今のAIでは対応しきれません。

特にB2Bの分野では、検討プロセスが長く関係者も多いため、丁寧で的確なコミュニケーションが欠かせません。だからこそマーケターには、AIに補助してもらいつつも、人ならではの視点や工夫を活かして、顧客との信頼関係を築く姿勢が求められています。

 「Get Found」の発想と長期視点の重要性 

テクノロジーが進化し、買い手側の情報収集力が高まる中、企業が一方的に発信するだけでは選ばれません。そうした時代背景を受けて登場したのが、HubSpot社の提唱する「インバウンドマーケティング」──つまり「見つけてもらう（Get Found）」ことを前提としたマーケティングの考え方です。

この考え方が広がった背景には、サブスクリプション型ビジネスモデルの普及もあります。買い切り型と異なり、導入後の継続利用が重視されるため、短期的な獲得ではなく、長期的な関係性づくりがカギとなるのです。

だからこそ今後は、リレーションシップマーケティングを重視し、顧客の課題に寄り添う教育的なコンテンツ作成が求められます。これは、まさに人間だからこそできる重要な役割です。

 デジタルマーケティングと組み合わせて使う 

マーケティングオートメーション（MA）を中心としたデジタルマーケティングは、業務効率化や効果測定に優れた手法です。顧客の行動履歴に基づく配信やスコアリングによって、施策の最適化が進めやすくなりました。

しかし、数値だけでは顧客の感情や本音までは読み取れません。クリック率が高くても、内容が本当に顧客の心に届いているかは別問題です。

だからこそ、コンテンツマーケティングの「顧客視点に立った価値ある情報発信」が重要になります。戦略フェーズでは、ペルソナやカスタマージャーニーマップを作成してニーズを把握し、実行フェーズでは「どこで感情が動くか」「どのような行動を促したいか」といった視点で施策を設計しましょう。

まとめ

テクノロジーの進化により、コンテンツマーケティングのあり方も変化しています。

【今回のポイント】

1. AIや自動化ツールの活用により、制作や運用の効率は大きく向上している

2. 顧客理解や戦略立案など、人間にしかできない領域は今後さらに重要になる

3. 長期的な信頼関係を前提としたコンテンツづくりが、企業活動の基盤になる

テクノロジーと人間の役割をバランスよく捉えながら、顧客に価値ある体験を届けるための仕組みづくりが、次世代のマーケターに求められる力です。

次回は「コンテンツマーケティングのウェブ解析 」について学んでいきます。

より詳しい内容を知りたい方は、是非下記の書籍をご一読ください。 DX時代のコンテンツマーケティング 著者：Content Marketing Academy サイズ：B５判 定価：本体1,164円＋税 発刊日：2021年9月27日 ISBN：978-4-600-00777-5   書籍紹介ページ Amazonで購入

執筆：今里

CONTENT MARKETING LAB ライター

※本記事は執筆及び画像作成にあたり、生成AIを利用しています。