ユーザーに有益な情報を提供したところで、自社を好きになることはないし、ブランディングも関係性構築も、購買にもつながらない。
カスタマージャーニーやファネルや検討フローも、現実から乖離した机上の空論。そういう詭弁は、もう止めたほうがいいと思う。