---
title: シニアが思わずうなずくコミュニケーション   －シニアのCXに欠かせない、4つのポイント－
description: 人は歳をとると、心身にさまざま障害が出てくる。老眼、耳が遠くなる…いわゆる加齢現象である。シニアへのコミュニケーションを考えるとき、シニアの加齢現象への理解と配慮が欠かせない。それが欠けていると、シニアのカスタマーエクスペリエンスにおいて十分な成果を得ることはできない。このセミナーではシニアの加齢現象とそれへの対処についてできるだけ具体的にご説明します。
image: https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/kurauchi_ogp_banner.jpg
---

![kurauchi_CMD2022](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/kurauchi_CMD2022.png)

シニアマーケティング研究室

室長

倉内 直也

シニアマーケティング

# シニアが思わずうなずくコミュニケーション －シニアのCXに欠かせない、4つのポイント－

## 講演概要

Share on:

[![Facebook](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/cmd2021/assets/second_facebook.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/naoya-kurauchi&t=シニアが思わずうなずくコミュニケーション%20－シニアのCXに欠かせない、4つのポイント－) [![Twitter](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/cmd2021/assets/second_twitter.png)](http://twitter.com/share?url=https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/naoya-kurauchi&text=シニアが思わずうなずくコミュニケーション%20－シニアのCXに欠かせない、4つのポイント－)

 

予告編動画

 

本編動画

イベント期間は終了しました。現在は以下公式Youtubeからご覧いただけます。

 

### セッション概要

シニアが思わずうなずくコミュニケーション   
－シニアのCXに欠かせない、4つのポイント－

人は歳をとると、心身にさまざま障害が出てくる。老眼、耳が遠くなる…いわゆる加齢現象である。シニアへのコミュニケーションを考えるとき、シニアの加齢現象への理解と配慮が欠かせない。それが欠けていると、シニアのカスタマーエクスペリエンスにおいて十分な成果を得ることはできない。このセミナーではシニアの加齢現象とそれへの対処についてできるだけ具体的にご説明します。

### 関連リンク

- [CMD2021のセッション動画：「シニアへのデジタルリーチはどこまで可能か」](https://youtu.be/1sR24RUTa8I)

#### PRESENTER

![kurauchi_CMD2022](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/kurauchi_CMD2022.png)

シニアマーケティング研究室 室長 倉内 直也

40年以上にわたり、コピーライター、プランナーとして主に大手家電メーカーの新製品市場導入企画に従事。その後ITベンチャーのプレジデントを経て、シニアマーケティング研究室の設立に参画。2015年より現職。これまでの調査、企画、立案、実施までの豊富な実務経験を活かしながら、自らの体験に基づいた、高齢者目線でのシニア向けマーティング戦略、表現戦略についての支援を行っている。

専門誌への寄稿、マスコミへのコメント、書籍執筆等、シニアに関するさまざま情報発信を行っている。また、プロボノワーカーとして地域のコミュニティ活動、まちづくりにも積極的に参加している。

[![ウェブサイト](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/cmd2021/assets/site.png)](https://www.youtube.com/channel/UCf9Wu4DXs6rbzRZR8wFG96Q)

### こちらのセッションもおススメ！

#### [シニアマーケティング研究室 石山 温子](https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/atsuko-ishiyama)

![](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/cmd2022/assets/session_label.png) シニアマーケティング

「社会生活」は健康の要 高齢期も維持するために～どんな経験をデザインする？～

[READ MORE](https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/atsuko-ishiyama)

#### [シニアマーケティング研究室 中田 典男](https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/norio-nakata)

![](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/cmd2022/assets/session_label.png) シニアマーケティング

これからの日本のメイン顧客シニアをCXしてみる シニアとはどんな人たちか？どんな市場なのか？

[READ MORE](https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/norio-nakata)

#### [株式会社AIメディカルサービス 三友 直樹](https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/naoki-mitomo)

![](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/cmd2022/assets/session_label.png) BtoBマーケティング

BtoBの顧客理解とペルソナ設定の方法とは？

[READ MORE](https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/naoki-mitomo)

[![](https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/cmd2022/assets/to_top.png)](https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/naoya-kurauchi#)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "倉内 直也 氏",
    "url" : "https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/author/naoya-kurauchi"
  },
  "dateModified" : "2023-06-12T02:41:08.234Z",
  "datePublished" : "2022-10-11T17:18:00.000Z",
  "headline" : "シニアが思わずうなずくコミュニケーション   －シニアのCXに欠かせない、4つのポイント－",
  "image" : [ "https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/kurauchi_ogp_banner.jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://lp.contentmarketinglab.jp/cmd2022/naoya-kurauchi",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://lp.contentmarketinglab.jp/hubfs/cma_logo.png"
    },
    "name" : "株式会社日本ＳＰセンター"
  }
}
```